Вопросы и ответы – ООО "Управляющая компания Евроцентр"

Положение об обработке и защите персональных данных владельцев помещений МКД ООО УК Еерокомфорт САО

Отказ в выполнении срочных аварийных работ слесарем, хамское отношение слесаря

Обращалась 10.08.2024 по дежурному номеру 90-14-14 к диспетчеру с проблемой наличия течи в канализационном стояке, расположенном в санузле. По оставленной заявке 12.08.2024 прибыл слесарь, который предварительно звонил с абонентского номера 89081074144 (не представился). Данный мужчина, некорректно разговаривал, утверждал что мне "хреново" установили унитаз (он бы сделал лучше, но мы перед установкой унитаза от его услуг отказались из-за завышенной стоимости услуги) и по его мнению течет из под резинки отводной гофры унитаза. На это ему было продемонстрировано и указано на наличие трещин в чугунной конструкции стояка и тройника, из которой осуществляется протечка канализационных вод. Данный мужчина заявил, что это слишком много работы и он этого делать не будет. То же самое он говори и ранее, когда я обращалась к нему с вопросам замены стояка канализации за материальную плату. Мужчина с грубыми, негативными высказываниями ушел, хлопнув дверью.
Как было установлено сложность замены складывается в том, что в данном подъезде канализационный стояк осуществляет отвод воды не только квартир, расположенных над моей (34), но и 35 квартиры и расположенных выше.
На сегодняшний день проблема не решена, заявка снята с обработки с указанием проблемы (течь из под гофрры). Но если бы проблема была в этом, в таком случае ее можно было устранить на месте за 20 минут и при этом еще и заработать 500 рублей, но нет, проблема в износе и ветхости канализационных отводов.
На основании вышеизложенного, прошу решить данную проблему, при необходимости (а она имеется) осуществить замену стояков канализации. В противном случае, я вынуждена буду обратиться в прокуратуру и в суд.

Мария, 14 авг. 2024 г.

Птенцы в вентиляционной шахте

Когда перестанут жить голуби в вентиляции? У нас верхний этаж, зимой к нам добрался голубь из вентиляции, вытащили его и отправили на улицу. Сегодня с утра в туалете пищит кто-то в стене, похоже в шахте, где канализационная труба

Кузнецова Ольга, 3 авг. 2024 г.

уборка

На сегодняшний день Ваша компания обслуживает наш дом. Еженедельно «подметально уборочная машина» принадлежащая вашей организации поднимает пыль до 9 этажа, что влечет за собой оседание пыли в квартире, а также на окнах. В нашей квартире находится ребенок с аллергией, вынуждены будем подать на вас жалобу Роспетробнадзор и другие организации по проверке Вашей деятельности. Подъезде проводится влажная уборка ужасно. Грязь на стенах и на полу. Мусоропровод вообще ниразу не мылся. С внутренней стороны толстый налет. Насекомые во всем подъезде.

Мария, 15 июл. 2024 г.

Отсутствует горячая вода

После отключения отопления, снова начались проблемы с горячей водой. С 17 мая из крана горячей воды бежит либо холодная, либо еле теплая вода. С 22-24 горячая вода отсутствовала совсем.
Объявление на ремонтные работы было только на 23 и затем исправлено маркером на 24 еще до 17:00. Ни 24 ни по сегодняшний день температура воды не соответствует требованиям. Прошу исправить данную ситуацию и наладить температуру горячей воды иначе будем вынуждены обратиться в прокуратуру повторно. Данная ситуация не в первый раз. Еще с того лета начались проблемы с горячей водой. После многочисленных жалоб в том числе в прокуратуру, спустя практически год температура была налажена, увы этого хватило только на месяц.

Александра, 26 мая 2024 г.

Горячая вода

Здравствуйте, объясните, пожалуйста, что происходит с подачей горячей воды? Напора в смесителях просто не существует. Есть дни, когда ее просто нет без объяснения причин.

Павел, 6 мая 2024 г.

размер задолжности

Здравствуйте, недавно погасили долг. Можно ли узнать, все ли в порядке? Платить только текущую сумму по квитанции?

Никита, 19 мар. 2024 г.

Уборка снега

Добрый день. В текущем году особенно критичная ситуация с уборкой снега во дворе. После сброса с крыши, снег так и лежит на прилегающей к дому дороге. Жильци, в том числе женщины, самостоятельно уберают снег, чтобы хоть как-то припарковсть автомобили да и просто для прохода.

Никита, 4 мар. 2024 г.

Уборка придомовой территории

Прошу принять меры по предоставлению нашему дому работника по очистке от снега придомовых тротуаров . У нашего дома нет постоянного дворника с начала года. В оплату обслуживания жилья входит уборка придомовых территорий и УК обязана предоставить соответствующего работника.
1и 2 марта производилась уборка снега с крыши и теперь весь этот снег лежит на тротуаре перед домом.

Шмырева Дина Игоревна, 2 мар. 2024 г.

Плательщик

Здравствуйте, в последней квитанции есть долг 1656,54 ещё с прошлого года. Не могу найти квитанцию с какого месяца он идёт, подскажите как его погасить

Павел, 25 февр. 2024 г.

квитанции

У Вас есть возможность, квитанции отправлять мне по электронке? Потому что до бумажной квитанции мне проблемно добираться, поэтому и возникают проблемы с оплатой, прошу об этом неоднократно, но по-прежнему ничего. С уважением Ваш абонент.

Сергей, 12 февр. 2024 г.

Мыши в доме

Я в квартире увидел мышь под раковиной на кухне ,вопрос от куда они взялись ,и старший по дому сказал 52 квартира жаловалась на мышей ,приезжайте обрабатывайте отравой дом

Михаил, 21 янв. 2024 г.

Отопление!!!!!

Здравствуйте. Моя мама пенсионерка проживает по адресу: ул. 4-я Поселковая, д. 26 корп. 1, кв. 58. Квартира угловая. Температура всю зиму 17 градусов!!!! По нормативам должна быть 22! Как и все пенсионеры она обязательно и своевременно оплачивает коммунальные платежи. Вместе с тем всю зиму дополнительно вынуждена включать обогреватель. Она ходила в офис вашей УК, пыталась донести свою проблему Владимиру Владимировичу (не знаю кто он-мастер или инженер), он с ней очень грубо и по-хамски говорил, выставил за дверь!!!! Приходил слесарь, проверил батареи, окна, сказал что все в порядке и он не знает что делать и как исправить ситуацию. Слесарь сказал что когда на улице теплеет, он скидывает подачу тепла на дом! И тогда у мамы в квартире вообще чуть теплее чем на улице! И такая ситуация каждую зиму!!! Каждую зиму мы с ней должны выпрашивать тепло, куда-то звонить и писать!!! Разберитесь, пожалуйста, с нашей проблемой!

Ирина, 15 янв. 2024 г.

Получить выписку с финансово лицевого счета на квартиру

Как Получить выписку с финансово лицевого счета на квартиру на электронную почту

Оруджова Светлана Анатольевна, 22 дек. 2023 г.

Договор на поставку газа

Нужно ли заключать новый договор на поставку газа по новому закону.Или этот договор заключает ваша ук?

Анжела, 22 дек. 2023 г.

Низкая температура в квартире

9 декабря я обратился по телефону по вопросу низкой температуры в квартире 15 градусов. Стояки и батареи чуть теплые. Около 40 градусов. Так же я оставил номер телефона для того, чтобы мастер составил акт о температурном режиме в квартире. Но ни в понедельник, ни сегодня со мной никто не связался, чтобы составить акт! Когда мне ждать звонка от мастера для согласования времени составления акта о температуре в квартире? Какие организационные и технические мероприятия проводятся вашей УК для приведения к нормативным значений температуры в жилом помещении? Авария на ТЭЦ-5 устранена. И в соседних домах батареи горячие!

Моисеенко Константин Иванович, 12 дек. 2023 г.

Сильный запах канализации в сан. узле.

Добрый день!
Неделю в сан. узле сильный запах канализации. Запах только в сан. узле, на кухне нет. Прошу выявить и устранить причину (возможно замерзла фановая труба). Ответ от предпринятых действиях прошу направить на email

Александр, 11 дек. 2023 г.

Отопление

Здравствуйте, обращаюсь по поводу низкой температуры в квартире. Батареи чуть теплые. Явно не соответствуют нормам. Дайте ответ, когда наладится отопление и в квартире будет комфортная температура?

Людмила, 11 дек. 2023 г.

Открытие лицевого счета

Добрый день! Я новый владелец квартиры, номер 1, по ул. Блюхера, 30.
Могу ли я удаленно открыть лицевой счёт?
Прислать Вам сканы документов? Сама работаю до 17.00 в другом конце города.

Ксения, 21 нояб. 2023 г.

Копия лицевого счета

Прошу предоставить на электронный адрес isinatv@mail.ru копию лицевого счета № 4608 8800501 по адресу г. Омск ул. Волховстроя д.88 кв. 50 собственник Исин Жанат Манарович для представления в ОмскРТС в связи с заменой счетчика горячей воды и его опломбировкой.

Исина Татьяна Валерьевна, 29 сент. 2023 г.

Аварийное состояние стояков

Добрый день! У нас аварийное состояние стояков ГХВС и канализации. Замены стояков не было ни разу. В пределах своей квартиры уже поменяли их за свой счёт, так как у нас не было холодной воды. Нам на голову постоянно течет канализация с верхних этажей. Кроме того были прорывы стояка ГВС, затоплена и наша квартира и квартира соседей снизу. На участке стоянка ГВС, который поднимается из нашей квартиры вверх, несколько свищей. Труба совершенно гнилая. В квартире проживает ребенок- инвалид и ребенок с аллергией, для которой течь канализации в квартиру усугубляет состояние здоровья. На данный момент канализация опять капает. Уже вызывались и слесаря и мастер УК. Все посмотрели, подтвердили аварийное состояние стояков. Старшая по дому дала добро произвести замену стояков ХГВС и канализации на 4 и 5 этажах за счёт средств дома. Все остановилось на этапе составления сметы. Ждём уже несколько недель. На данный момент канализация сверху капает опять. Очень прошу максимально ускорить замену стояков ХГВС и канализации.

Ольга, 22 сент. 2023 г.

Поиск дома

Ввод показаний приборов учета

Внести показания

Аварийные отключения

ул. Химиков, 4, пр-кт. Мира, 24, ул. 2-я Поселковая, 8, ул. Химиков, 6 корп. 2, пр-кт. Мира, 14, пр-кт. Мира, 26, пр-кт. Мира, 16, пр-кт. Мира, 44, ул. 4-я Поселковая, 34В, пр-кт. Мира, 23Б, ул. Химиков, 4 корп. Б, ул. Нефтезаводская, 13, ул. 2-я Поселковая, 10, ул. 4-я Поселковая, 44 корп. Б, пр-кт. Мира, 12, пр-кт. Мира, 25 лит. а, ул. 4-я Поселковая, 44А, ул. 4-я Поселковая, 26 корп. 1, пр-кт. Мира, 24 корп. 1, ул. 2-я Поселковая, 10 корп. 1, пр-кт. Мира, 40 лит. А, пр-кт. Мира, 25, пр-кт. Мира, 27
Горячее водоснабжение
Низкие параметры ресурса

29.08.2025 г., 14:00
05.09.2025 г., 17:00

ул. Нефтезаводская, 13
Горячее водоснабжение
Авария инженерных сетей

22.08.2025 г., 10:00
02.09.2025 г., 18:00

Присоединяйтесь к нам в приложении, доступно для Android и iOS

* для увеличения нажмите на изображение

Вопросы и ответыЗадать вопрос